2019-01-05
29次

淘宝天猫网店客服

面议
申请职位
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点安徽省合肥市包河区烟墩街道烟墩路(安徽省/合肥市/包河区)
联系方式
联系人:强先生
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
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简历平均处理时长
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职位描述

岗位职责: 1、售前咨询:运用旺旺、千牛等工具回答买家提问,引导用户购买下单; 2、订单跟进:及时查看用户下单付款情况,跟进付款及发货事宜; 3、评价管理:对顾客的评价做解释说明,有需要及时回访顾客; 4、收集整理:收集客服信息,及买家集中反映的问题,反馈到运营部门。 任职资格: 1. 熟练使用办公软件;熟练使用阿里旺旺、千牛等在线沟通工具,电脑打字速度不低于60字/分钟; 2.熟悉淘宝规则,熟悉淘宝售前售后流程,有淘宝或天猫客服经验; 3.思维敏捷,普通话标准清晰;有良好的主动服务意识和抗压能力; 4.品德纯良,善于学习,具备良好的团队协作精神和执行力; 5.工作认真负责,自觉性强,性格温和,善于沟通。 工作时间:8:30-18:00 中午一个小时吃饭休息单休
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